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Première commande sur renault-retail-group.fr ?

Laissez-vous guider afin de passer votre première commande avec simplicité et sérénité !


1. Je fais mes achats en ligne

Ajouter au panier

Pour trouver le produit (véhicule, accessoire…) qu’il vous faut, sélectionnez une entrée du menu de navigation ou passez par notre moteur de recherche intelligent. Découvrez votre prochaine voiture neuve ou d’occasion dans notre stock national et dénichez l’accessoire tendance qui lui apportera une touche de personnalisation. Cliquez simplement sur « découvrir » ou « plus d’information » pour connaître les détails. Pour ajouter un produit au panier, cliquez sur le bouton qui représente le panier.


Passer ma commande

Quand vous avez fini vos ajouts au panier, cliquez sur « Passer ma commande » qui est apparu en haut de la colonne de droite. L’écran « Mon panier » vous permet de vérifier votre commande et éventuellement de mettre à jour votre panier en ajoutant ou supprimant des produits ou en modifiant les quantités. C’est ici aussi que vous connaîtrez le montant exact des frais de port.

2. Je me connecte et je choisis mon mode de livraison

Ensuite, vous devrez créer votre compte ou vous connecter. Vous retrouverez dans votre compte client toutes les commandes que vous aurez passées. Les clients Club Avantage peuvent aussi visualiser les offres qui leur sont tout spécialement réservées.

Une fois l’identification effectuée, il vous suffira de sélectionner votre point de livraison (retrait à la concession de votre choix, comme un point relais classique mais sans frais de port, ou bien livraison à domicile).

Pour le retrait en concession, vous trouverez l’adresse, le n° de téléphone et les horaires d’ouverture dans la rubrique « Localisez-nous » (au clic sur « Voir la fiche détaillée de cet établissement »).

3. Je paie en ligne en toute sécurité

Paiement sécurisé

Les paiements en ligne sont sécurisés et garantis par notre prestataire Mercanet de BNP Paribas. Il est possible de régler par carte bancaire uniquement. Toutes les infos sur le paiement sécurisé sont disponible ici.



Nous espérons que notre présentation des lieux vous aura aidé pour commencer votre première visite et/ou commande en toute sérénité. Si toutefois, certaines de vos questions restaient sans réponse, nous ferions notre possible pour y répondre et vous accompagner dans vote commande à cette adresse : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..">Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..